توضّح هذه السياسة كيف تجمع Glowtice البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها حين تزور glowtice.com أو تتواصل معنا، كما تبيّن الحقوق المكفولة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.
من نحن
Glowtice وكالة رقمية تقدّم خدمات تحسين الظهور في محركات الذكاء الاصطناعي (GEO)، وتصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها، وبناء الهوية التجارية. وتتولى Glowtice («Glowtice» أو «نحن») تشغيل هذا الموقع، وهي المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المشار إليها في هذه السياسة.
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا على hello@glowtice.com.
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر glowtice.com ونسخه اللغوية، وعلى المراسلات الواردة إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المعلن. ولا تسري على البيانات التي نعالجها نيابةً عن عملائنا في إطار تقديم خدماتنا لهم، إذ تحكمها الاتفاقيات المبرمة معهم.
تُقدَّم خدماتنا إلى الشركات وأصحاب المهن. ويُقصد بالمخاطَب في هذه السياسة كلُّ من يزور موقعنا أو يتواصل معنا، أصالةً عن نفسه أو نيابةً عن جهة ما.
البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية على النحو الآتي:
- ما تقدّمه عبر نموذج التواصل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وكذلك اسم شركتك أو موقعها الإلكتروني والخدمة التي تهمّك ونص رسالتك إن اخترت تقديمها. والاسم والبريد الإلكتروني والرسالة حقول لازمة لنتمكن من الرد عليك، أما بقية الحقول فاختيارية.
- ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك بيانات التواصل الخاصة بك وكل ما تختار تضمينه في رسالتك أو مرفقاتها.
- البيانات التقنية التي تُعالَج أثناء استخدامك الموقع: عنوان IP، ومعلومات عن المتصفح والجهاز، والصفحات المطلوبة، وتاريخ كل طلب ووقته. ويعالج مزوّد الاستضافة هذه البيانات لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
- إشارات الأمان التي تُعالَج عند إرسال النموذج: نقيس المدة التي استغرقها ملء النموذج لاستبعاد الإرسال الآلي، وإذا كانت خدمة Cloudflare Turnstile مفعّلة، فإنها تعالج إشارات مثل عنوان IP وخصائص المتصفح للتمييز بين المستخدمين والبرامج الآلية.
لا نطلب منك بيانات شخصية حساسة، ونرجو ألا ترسلها إلينا، كالمعلومات المتعلقة بالصحة أو المعتقد الديني أو الرأي السياسي أو الوضع المالي أو السجل الجنائي. ولا نحصل على بياناتك الشخصية من أطراف أخرى لأغراض تسويقية.
أغراض استخدام بياناتك
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض الآتية:
- الاطلاع على استفسارك والرد عليه ومراسلتك بشأنه.
- اتخاذ ما تطلبه من خطوات تسبق التعاقد معنا، كدراسة احتياجاتك وإعداد عرض مناسب.
- إدارة علاقتنا بك إذا أصبحت عميلًا، وفقًا لأحكام الاتفاق المبرم بيننا.
- تشغيل الموقع وتأمينه وصيانته، بما في ذلك مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية، وإثبات الحقوق أو المطالبة بها أو الدفاع عنها أمام الجهات المختصة.
لا نستخدم بياناتك الشخصية في التشخيص (التنميط)، ولا في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك. ولا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك.
الأسس القانونية للمعالجة
حيثما تسري اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (2016/679) أو اللائحة البريطانية المقابلة لها، فإننا نستند إلى الأسس القانونية الآتية:
- اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (المادة 6، الفقرة 1، البند b)، حين تستفسر عن خدماتنا.
- مصالحنا المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند f) في الرد على الاستفسارات المهنية وممارسة نشاطنا والحفاظ على أمن الموقع، وقد وازنّا بين هذه المصالح وحقوقك، ويحق لك الاعتراض عليها في أي وقت.
- الوفاء بالتزام قانوني (المادة 6، الفقرة 1، البند c)، حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.
- موافقتك (المادة 6، الفقرة 1، البند a)، حين نطلبها منك، ويحق لك سحبها في أي وقت دون أن يمسّ ذلك مشروعية المعالجة التي جرت قبل سحبها.
وبموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023، لا تجوز معالجة البيانات الشخصية إلا بعد الحصول على الموافقة المسبقة للشخص المعني أو في الأحوال المصرّح بها قانونًا. لذلك نطلب منك عند استخدام نموذج التواصل موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك بغرض الرد عليك، وعلى مشاركتها مع مزوّدي الخدمات لدينا، ومنهم مزوّدون في بلدان أخرى، طوال المدة المبيّنة في هذه السياسة. ونوثّق هذه الموافقة مع رسالتك، ويحق لك سحبها في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
لا تستخدم Glowtice ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنيات مماثلة لأغراض التحليل أو الإعلان أو التخصيص أو التتبّع، ولا يتضمن الموقع شبكات إعلانية أو إضافات لمنصات التواصل الاجتماعي أو بكسلات تتبّع. أما الخطوط وسائر موارد الموقع فتُقدَّم من موقعنا مباشرةً.
وإذا استخدم مزوّد الاستضافة والأمان تقنيات لا غنى عنها لحماية الموقع ونموذج التواصل من إساءة الاستخدام الآلية، فإنها تقتصر على هذا الغرض. ولأننا لا نتتبّع الزوّار أصلًا، فلا أثر لإشارات «Do Not Track» أو Global Privacy Control على طريقة تعاملنا مع بياناتك.
الجهات التي نشارك معها بياناتك
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الجهات الآتية، وفي حدود ما تقتضيه الحاجة:
- شركة Cloudflare, Inc.، التي تستضيف الموقع وتتولى إيصاله إلى الزوّار وحمايته من الهجمات، وتقدّم فحص الأمان Turnstile عند تفعيله.
- شركة Resend، مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا، التي توصل الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل إلى صندوق بريدنا.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي يستضيف صندوق البريد الذي نتلقى فيه المراسلات ونحتفظ بها.
- المستشارون المهنيون، كالمحامين والمحاسبين ومدققي الحسابات، الملزَمون بواجب السرية.
- السلطات العامة والمحاكم والجهات الرقابية، حين يقتضي القانون ذلك أو حين يلزم لإثبات الحقوق أو المطالبة بها أو الدفاع عنها.
- الخلَف أو الجهة المستحوذة، في حال إعادة هيكلة نشاطنا أو اندماجه أو بيعه كليًا أو جزئيًا، شريطة أن تحظى بياناتك بحماية مكافئة.
يعالج مزوّدو الخدمات البيانات الشخصية وفق تعليماتنا، وبموجب التزامات تعاقدية تكفل سريتها وأمنها، ولا يجوز لهم استخدامها في أغراضهم التسويقية. وحين يتصرف أحدهم بصفته مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة، كما هو الحال بالنسبة إلى Cloudflare فيما يخص الإشارات المحدودة التي تستخدمها لتطوير خدماتها الأمنية، تسري عليه سياسة الخصوصية الخاصة به.
نقل البيانات إلى خارج بلدك
يعمل مزوّدو الخدمات لدينا على نطاق دولي، ولذا قد تُعالَج بياناتك الشخصية في بلدان غير بلدك، ومنها الولايات المتحدة الأمريكية وغيرها من البلدان التي يعمل فيها هؤلاء المزوّدون أو مزوّدوهم، وقد لا توفّر هذه البلدان مستوى الحماية ذاته المعمول به في بلدك.
وحين ننقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستند إلى قرار كفاية، كإطار خصوصية البيانات المبرم بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة متى كان المتلقي معتمدًا بموجبه، أو إلى البنود التعاقدية القياسية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، مقرونةً بما يلزم من تدابير تكميلية.
وحيثما يسري القانون الأردني، لا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا إذا كان المتلقي يوفّر مستوى حماية لا يقل عن المستوى الذي يقرّه القانون الأردني، أو إذا توافر مسوّغ قانوني آخر، ومنه موافقتك بعد إعلامك بأي تفاوت في مستوى الحماية. ويمكنك أن تطلب منا بيان الضمانات المعتمدة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي تقتضيها الأغراض المبيّنة في هذه السياسة:
- الاستفسارات التي لا تُفضي إلى تعاون: مدة لا تتجاوز 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها.
- المراسلات والسجلات المتصلة بالتعاون: طوال مدة التعاون، ثم للمدة التي يفرضها القانون المعمول به، بما في ذلك القواعد الضريبية والمحاسبية، أو التي يقتضيها إثبات الحقوق أو المطالبة بها أو الدفاع عنها.
- البيانات التقنية والأمنية التي يعالجها مزوّدا الاستضافة وإرسال البريد: للمدد المحدودة التي يحددها كل منهما لتشغيل خدماته وتأمينها.
لا يخزّن موقعنا رسائل نموذج التواصل في قاعدة بيانات، بل تُرسَل إلى صندوق بريدنا وتُحفظ فيه وفق المدد المذكورة أعلاه.
حماية البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حجم المخاطر لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. ومن هذه التدابير الاتصال المشفّر (HTTPS)، والتحقق من البيانات المرسلة على خوادمنا، وحفظ بيانات الاعتماد الخاصة بمزوّدي الخدمات بصورة آمنة دون كشفها في الموقع، وقصر الاطلاع على المراسلات على من تقتضي مهامهم ذلك.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة أمانًا مطلقًا. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يعرّض حقوقك للخطر، فسنُخطرك ونُخطر السلطات المختصة وفق القانون المعمول به، بما في ذلك ضمن المهل المحددة في القانون الأردني واللائحة العامة لحماية البيانات.
حقوقك
تتمتع، بحسب القانون الذي يسري عليك، ببعض الحقوق الآتية أو بها جميعًا:
- العلم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
- محو بياناتك أو إخفاؤها متى انتفى المسوّغ المشروع للاحتفاظ بها.
- قصر المعالجة على نطاق محدد.
- الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
- سحب موافقتك في أي وقت، حين تكون المعالجة قائمة عليها.
- الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام، ونقلها إلى مسؤول آخر.
- العلم بأي خرق يمسّ أمن بياناتك، وفق ما يقتضيه القانون.
ممارسة هذه الحقوق مجانية، ولا يترتب عليها أي تبعات مالية أو تعاقدية عليك. وقد يتمتع المقيمون في بعض الولايات الأمريكية بحقوق مماثلة بموجب قوانين ولاياتهم، ونستجيب لهذه الطلبات متى كانت تلك القوانين سارية علينا.
ممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على hello@glowtice.com. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وسنردّ عليك خلال المهلة التي يحددها القانون المعمول به، وهي شهر واحد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، ويجوز تمديدها في حالات محدودة.
وإن لم يُرضِك ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات: ففي الأردن، وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة؛ وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، السلطة الرقابية في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه أو الذي وقعت فيه المخالفة المدّعاة؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner’s Office). ويسعدنا أن تمنحنا أولًا فرصة معالجة ما يشغلك.
القاصرون
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين، وليست موجّهة إلى من هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية تخص القاصرين. وإذا كان لديك ما يدعو إلى الاعتقاد بأن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنحذفها.
المواقع الأخرى
قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع تديرها جهات أخرى، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها في مجال الخصوصية، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتواكب ما يطرأ على ممارساتنا أو خدماتنا أو على القانون من تغيّرات. وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد، وإذا كانت التعديلات جوهرية، فسنتخذ خطوات معقولة لإعلام المعنيين بها.
التواصل معنا
يمكنك التواصل مع Glowtice بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية على hello@glowtice.com.
هذه السياسة متاحة باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية، وفي حال وجود أي اختلاف بين نسخها، تُعتمد النسخة الإنجليزية.